3月29日，建業(yè)新生活召開2020年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。建業(yè)新生活董事會(huì)主席王俊、執(zhí)行董事王乾攜公司管理層出席發(fā)布會(huì)。

2020年，建業(yè)新生活物業(yè)管理及增值服務(wù)、生活服務(wù)、資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊保持高速增長(zhǎng)，“建業(yè)+”平臺(tái)、成本管控、疫情防控等方面亮點(diǎn)頻出，行業(yè)地位和品牌價(jià)值持續(xù)攀升。全年實(shí)現(xiàn)收入26.5億元，同比增長(zhǎng)51.3%；凈利潤(rùn)4.4億元，同比增長(zhǎng)93.5%；歸母凈利潤(rùn)4.3億元，同比增長(zhǎng)82.3%。每股基本盈利0.38元。公司年度每股派息18港仙。

一、在管面積突破1億平方米，合約面積中第三方占比達(dá)53.4%

物業(yè)管理作為公司壓艙石業(yè)務(wù)，管理規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。截至2020年12月31日，公司在管面積達(dá)到1億平方米，同比增長(zhǎng)75.5%；合約面積1.87億平方米，同比增長(zhǎng)62.7%。物業(yè)管理收入8.6億元，同比增長(zhǎng)45.2%。

自全面啟動(dòng)市場(chǎng)投資外拓以來(lái)，建業(yè)新生活憑借良好的品牌美譽(yù)度、不斷提升的綜合實(shí)力贏得市場(chǎng)信賴和客戶認(rèn)可，公司市場(chǎng)外拓能力持續(xù)增強(qiáng)。截至2020年12月31日，公司來(lái)自第三方的在管面積為4510萬(wàn)平方米，占比45.1%；來(lái)自第三方的合約面積為9972萬(wàn)平方米，占比超過(guò)一半，達(dá)到53.4%。

第三方面積增長(zhǎng)得益于公司不斷加快簽約、戰(zhàn)略合作和收并購(gòu)步伐。其中，公司2020年成功收購(gòu)2家公司，合計(jì)增獲面積1776萬(wàn)平方米，收購(gòu)項(xiàng)目拓展到河南省外，業(yè)態(tài)更加豐富多元。服務(wù)的高品質(zhì)帶來(lái)好口碑，好口碑提升滿意度，助力第三方外拓取得高增速。2020年，公司新增第三方合約面積5449萬(wàn)平方米，占新增合約面積的75.8%。

公司服務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)一步豐富。按在管面積劃分，住宅占比59%，包括購(gòu)物中心、文化旅游綜合體、寫字樓、商用公寓、學(xué)校及政府機(jī)關(guān)物業(yè)等非住宅物業(yè)占比41%。所管建筑面積的45%由第三方物業(yè)開發(fā)商開發(fā)。

二、社區(qū)增值服務(wù)向縱深推進(jìn)，收入呈指數(shù)型增長(zhǎng)

作為新型生活方式服務(wù)商，建業(yè)新生活專注于為客戶提供多元化服務(wù)。公司三大業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。截至2020年12月31日，公司物業(yè)管理及增值服務(wù)、生活服務(wù)、商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)收入分別為22億元、3.7億元、0.9億元。

建業(yè)新生活不斷升級(jí)多元服務(wù)，從物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)1.0版本，到線上“建業(yè)+”平臺(tái)、線下社區(qū)服務(wù)站中心等增值服務(wù)2.0版本，再到服務(wù)業(yè)主自組織的君鄰會(huì)3.0版本，緊緊圍繞客戶需求提供增值服務(wù)、定制服務(wù)。

2020年，公司社區(qū)增值服務(wù)收入6.2億元，同比增長(zhǎng)118.9%。其中智慧社區(qū)解決方案和君鄰會(huì)服務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，收入分別為3.6億元和0.9億元，同比分別增長(zhǎng)102.2%和100.1%。

三、“建業(yè)+”外延能力得到驗(yàn)證，變現(xiàn)能力及增值潛力持續(xù)提高

生活服務(wù)在受到疫情較大影響下，公司穩(wěn)線下、促線上，依然取得了2018-2020年年復(fù)合增長(zhǎng)142.7%的好成績(jī)。尤其是“建業(yè)+” 各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增幅顯著，用戶黏性持續(xù)提升。

2020年1-12月，“建業(yè)+” 平臺(tái)累計(jì)總交易額約為7.8億元，同比增長(zhǎng)83.8%。平臺(tái)注冊(cè)用戶367萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)68%。值得欣喜的是，“建業(yè)+”平臺(tái)并非只服務(wù)于建業(yè)業(yè)主，同時(shí)在非業(yè)主群體上也有巨大的影響力，形成了超越物業(yè)生態(tài)本身的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，2020年，來(lái)自建業(yè)業(yè)主/非建業(yè)業(yè)主的累計(jì)總交易額分別為5.8/2.0億元，非建業(yè)業(yè)主的累計(jì)總交易額已經(jīng)占據(jù)重要份額，充分體現(xiàn)出“建業(yè)+”生活服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的對(duì)外延展能力。

公司利用“最后一公里”優(yōu)勢(shì)，積極開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2020年1-12月,“建業(yè)+”社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)總交易額3029萬(wàn)元，累計(jì)收入2641萬(wàn)元，累計(jì)成交51.8萬(wàn)單，復(fù)購(gòu)率46.3%。

四、商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)，推動(dòng)整體盈利能力加速增長(zhǎng)

商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)通過(guò)重新定位物業(yè)及簡(jiǎn)化操作，以增加收入并降低成本，使物業(yè)價(jià)值最大化?；诠驹谏虡I(yè)資產(chǎn)管理方面的能力及經(jīng)驗(yàn)，公司具有較高的定價(jià)能力，推動(dòng)整體盈利能力取得更有力的增長(zhǎng)。在管資產(chǎn)組合內(nèi)，包含7個(gè)商場(chǎng)、9家酒店及3個(gè)文化旅游綜合體。

五、科技賦能降本增效，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式鞏固市場(chǎng)地位

科技賦能是降本增效的必經(jīng)之路。公司一方面通過(guò)物業(yè)信息化的應(yīng)用提升服務(wù)品質(zhì)并降低人工成本；另一方面，通過(guò)技術(shù)推進(jìn)服務(wù)提供的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)智慧物業(yè)的自動(dòng)化水準(zhǔn)，提高服務(wù)效率從而提升住戶滿意度。

公司憑借高密度的在管項(xiàng)目布局也將更容易帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。如打造共享服務(wù)中心等，推動(dòng)資源整合聚集，形成相關(guān)崗位一對(duì)多的快速聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系，有助于降低成本。這一舉措帶來(lái)了客戶滿意度的提升，進(jìn)一步獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

2020年，公司平均物業(yè)管理費(fèi)達(dá)到1.81元/平方米/月，收繳率達(dá)91.7%，客戶滿意度高達(dá)90%，5個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)50-100%的提價(jià)幅度。

六、戰(zhàn)略升級(jí)服務(wù)大中原，服務(wù)延伸參與城市運(yùn)營(yíng)

“根植中原，造福百姓”是公司的核心價(jià)值觀，正是基于這樣的初心，公司自2021年始，企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)地將以鄭州為中心，從半徑300公里延長(zhǎng)至500公里，走出河南，走向大中原，服務(wù)大中原。

物業(yè)管理參與城市治理正當(dāng)時(shí)，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市塑新、公共服務(wù)保障等與物業(yè)服務(wù)息息相關(guān)。建業(yè)新生活以新型生活方式服務(wù)商的定位，以社區(qū)服務(wù)為基底，深度參與城市服務(wù)，借助智慧科技手段，整合旗下多元業(yè)態(tài)，不斷打破服務(wù)的范圍與邊界，實(shí)現(xiàn)從小到大、由弱到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，為城市新鄰里情注入鮮活動(dòng)力。

      建業(yè)新生活董事會(huì)主席王俊表示，目前，建業(yè)新生活已建立了高密度的資源覆蓋、高質(zhì)量的服務(wù)體系以及高粘性的客戶群體。國(guó)家層面的利好政策密集釋放，加之我們管理者團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)值與穩(wěn)定性，都讓我們有理由相信，在大中原的土地上將呈現(xiàn)出來(lái)更加多元、更加活力、更加豐盛的建業(yè)新生活。